Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса

Компания InSites Consulting представила исследование, посвященное качеству обслуживания пассажиров авиакомпаниями, входящими в альянс SkyTeam. Судя по его данным, абсолютным лидером рейтинга оказался российский национальный авиаперевозчик ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии".

Исследование составлялось на основе анкетирования пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam, которое проводилось с октября 2011 года по март 2012 года. Пассажирам предлагалось ответить на несколько вопросов, оценив обслуживание авиакомпаний по десятибалльной шкале в категориях "Сервис на земле" (регистрация на рейс) и "Сервис на борту".

Всего в опросе приняло участие более 20 тысяч пассажиров. Результаты исследования были озвучены в сентябре на глобальной встрече участников SkyTeam в Тайпее, говорится в пресс-релизе на сайте российского авиаперевозчика.

Согласно исследованию InSite, 70% пассажиров поставили "Аэрофлоту" высший балл за организацию регистрации на рейсы, еще 57% высшими баллами оценили сервис российского авиаперевозчика на борту. В результате "Аэрофлот" оказался лидером среди 15 авиакомпаний альянса SkyTeam, сообщает "Московский комсомолец".

Напомним, что "Аэрофлот" не в первый раз становится лидером престижных международных рейтингов, посвященных качеству обслуживания.

В 2011 году авиакомпания вошла в топ-10 рейтинга британского интернет-портала Skyscanner.net, как компания, предоставляющая лучшее питание на борту, опередив такие компании, как Air France, British Airways, Virgin Atlantic и Lufthansa.

Высокое качество обслуживания в "Аэрофлоте" было отмечено и Международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА). Это авторитетное отраслевое объединение на основе анкетирования пассажиров также составляет рейтинг авиакомпаний. В 2011 году по итогам как зимнего, так и летнего сезонов "Аэрофлот" оказался в числе лидеров, опередив таких серьезных соперников, как Lufthansa, British Airways, Iberia, Air France и другие.

В авиакомпании отмечают, что за последнее время внедрили множество новых технологий наземного обслуживания, в том числе самостоятельную регистрацию на рейсы, как в онлайне, так и в специальных автоматах, установленных непосредственно в аэропорту, и даже с помощью мобильного телефона.

Кроме того, была разработана новая улучшенная система продажи билетов, а также внесены изменения в стандарты бортового питания. Меню теперь обновляется четыре раза в год, а в его разработке участвуют лучшие рестораторы и сомелье мира. На дальнемагистральных рейсах продолжительностью свыше шести часов в бизнес-салоне появилась коктейльная карта.

Модернизирована система бортовых развлечений, улучшено содержание развлекательных программ. Кроме того, растет число маршрутов, на которых доступны интернет и услуги мобильной связи во время полета.

"Аэрофлот" - член глобального авиационного альянса SkyTeam, - базируется в московском аэропорту "Шереметьево". Маршрутная сеть насчитывает более 983 пунктов в 178 странах мира. Перевозчик располагает одним из самых молодых парков в Европе. Авиакомпания по итогам 2011 года перевезла более 14 миллионов пассажиров. "Аэрофлот" является генеральным партнером XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи.

дата: 28.09.2012

Ссылку на новость Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса Вы можете установить к себе на сайт или блог, вот html код:

<a href="http://tobiz.ru/n/bgcv.html" target="_blank">Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса</a>

Открывается эта ссылка в новом окне.

Глаз народа^* по мимо "Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса" рекомендует ознакомиться со следующими новостями:

СМИ: сколько нужно накопить, чтобы безбедно прожить на пенсии дата: 25 сентября 2012, вторник

Пенсию можно считать хорошей, если удалось дожить до нее с объемом сбережений, который сопоставим с размером восьми годовых зарплат. К такому выводу пришли аналитики американской инвестиционной компании Fidelity Investments.

Центробанк искусственно тормозит рост потребкредитования, граждане отказываются брать кредиты сами дата: 26 сентября 2012, среда

Российским банкам придется сократить активность в самой доходной части своего бизнеса - потребкредитовании. Резервы по таким кредитам будут повышены вдвое. При этом более чем у трети заемщиков возникают проблемы при выплате займа. Эксперты объясняют это н

Инвесторы распродают рисковые активы по всему миру дата: 27 сентября 2012, четверг

По всему миру проходит волна распродаж. Отсутствие уверенности в эффективности спасательных работ для мировой экономики заставляет инвесторов избавляться от рисковых активов. Коррекция затронула валютный рынок.

"Роснефть" вложит в венесуэльскую нефть 16 млрд долларов дата: 27 сентября 2012, четверг

"Роснефть" вложит в разработку блока Карабобо-2 в Венесуэле 16 млрд долларов, обещал президент компании Игорь Сечин на президенту Венесуэлы Уго Чавесу. Инвестиции в другой венесуэльский проект Хунин-6, составят 20 млрд за 40 лет.

Fitch снизило прогноз роста мировой экономики в ближайшие два года дата: 28 сентября 2012, пятница

Агентство отмечает, что неблагоприятные статданные, поступающие в последнее время, подчеркивают сохраняющуюся слабость экономики, а также понижательные риски, с которыми ей приходится сталкиваться. Темпы роста экономики России будут стабильными - порядка

Госдума рассмотрит один из самых скандальных законопроектов - о банкротстве физических лиц дата: 1 октября 2012, понедельник

Комитет Госдумы по вопросам собственности рекомендовал принять в первом чтении законопроект о банкротстве физических лиц, обсуждение которого идет уже около 8 лет. И потенциальных должников в России с каждым годом становится все больше.

Выходец из "Штази" возглавил совет директоров "РусАл" дата: 2 октября 2012, вторник

Барри Чьюнг с 1 октября 2012 года покинул этот пост, на его место избран Маттиас Варниг. Это весьма известная личность - бывший разведчик входит в советы директоров нескольких российских госкомпаний и банков.

Иранская валюта обвалилась по отношению к доллару на треть за два дня дата: 2 октября 2012, вторник

Во вторник риал снизился на 9%, продолжая 18-процентное падение понедельника. С 2011 года иранский риал потерял 80% стоимости. Резкое падение валюты связано с введенными в отношении Ирана торговыми санкциями со стороны США. Санкции были введены с целью ус

Правительство не нашло денег для амбициозных планов РЖД по строительству новых путей к чемпионату мира по футболу. Монополисту предложен скромный вариант: организовать обычное скоростное сообщение на трех вместо восьми направлениях за 410 млрд, а не 2,6 т

Онищенко: трудовые мигранты в России - "политические трупы", чье здоровье никого не волнует дата: 4 октября 2012, четверг

Главсанврач Геннадий Онищенко сравнил гастарбайтеров с трупами: "физически присутствуют, а политически не защищены", и посетовал, что они не делают прививок от сезонного гриппа.

(*) Глаз народа - новая функция в которой пользователи формируют карту связи новостей, плюс прямая зависимость от новостной удаленности друг от друга, т.е. учитываются сразу 2 фактора: прямая связь новости "Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса" и пользователя, а также других новостей проявивших интерес пользователя и их удаленность друг от друга.